Questions fréquemment posées
Trouvez toutes les réponses à vos question.
Sur notre plateforme de
réservation directe sans commission
Fonctionnement
Comprendre le système de réservation directe
Tarification
Commissions, frais et revenus
Configuration
Mise en place et paramétrage
Support
Assistance et accompagnement
Fonctionnement de la plateforme
Comment fonctionne exactement la réservation directe ?
Notre plateforme agit comme un pont entre les voyageurs et votre site de réservation. Nous présentons votre hébergement avec photos, descriptions et avis, puis redirigeons automatiquement les clients vers votre propre système de réservation.
Étapes : Découverte sur notre site → Clic « Réserver » → Redirection vers votre site → Réservation directe → Vous recevez 100% du paiement
Qui peut utiliser cette plateforme ?
Tous les propriétaires d’hébergements touristiques disposant de leur propre site web ou système de réservation : gîtes, chambres d’hôtes, hôtels, campings, résidences de vacances, etc.
Quelle différence avec Booking ou Airbnb ?
Contrairement aux plateformes traditionnelles qui prélèvent 15-20% de commission et gardent le contrôle de la relation client, nous vous redirigeons directement vers votre site. Vous conservez 100% de vos revenus et le contrôle total de votre activité.
Le client peut-il annuler sa réservation ?
Les conditions d’annulation sont entièrement définies par votre propre système de réservation. Nous n’intervenons pas dans la gestion des réservations, qui reste sous votre contrôle complet.
Tarification et commissions
Combien coûte l’utilisation de votre plateforme ?
Notre plateforme est entièrement gratuite pour les propriétaires d’hébergements. Nous ne prélevons aucune commission sur vos réservations, contrairement aux plateformes traditionnelles.
Notre plateforme
0% commission
Plateformes classiques
15-20% commission
Y a-t-il des frais cachés ou d’inscription ?
Aucun frais caché. L’inscription est gratuite, l’utilisation est gratuite, et nous ne prélevons aucun pourcentage sur vos ventes. Vous gardez 100% de vos revenus.
Comment gagnez-vous de l’argent alors ?
Notre modèle économique est basé sur des partenariats et la publicité ciblée pour les voyageurs. Les propriétaires d’hébergements ne paient jamais rien.
Puis-je fixer mes propres tarifs ?
Absolument ! Vous avez un contrôle total sur vos tarifs. Nous ne faisons que présenter votre hébergement, puis rediriger vers votre site où vous maîtrisez entièrement la tarification.
Avantage : Contrairement aux OTA qui imposent souvent des conditions tarifaires, vous restez libre de vos prix et promotions.
Configuration et mise en place
Quels sont les prérequis pour rejoindre la plateforme ?
Vous devez disposer de votre propre site web ou système de réservation en ligne. Cela peut être :
- Un site web avec formulaire de contact
- Un système de réservation en ligne (Lodgify, Smoobu, etc.)
- Une page de réservation sur votre site institutionnel
- Un calendrier de disponibilité en ligne
Comment procéder à l’inscription ?
1. Inscription gratuite
Remplissez le formulaire avec les informations de votre hébergement
2. Validation du dossier
Notre équipe vérifie la qualité de votre offre (24-48h)
3. Mise en ligne
Votre hébergement devient visible sur la plateforme
Puis-je modifier mes informations après inscription ?
Oui, vous pouvez modifier à tout moment les informations de votre hébergement : photos, description, tarifs indicatifs, lien de réservation, disponibilités, etc.
Combien de temps faut-il pour être visible ?
Après validation de votre dossier (24-48h), votre hébergement est immédiatement visible sur la plateforme et peut commencer à recevoir des visiteurs.
Que faire si je n’ai pas encore de site de réservation ?
Nous pouvons vous conseiller sur les meilleures solutions selon votre budget et vos besoins :
Solutions recommandées : Site web simple avec formulaire, outils comme Lodgify, Smoobu, ou même une page Facebook avec Messenger pour débuter.
Support et assistance
Quel support recevez-vous après inscription ?
Notre équipe vous accompagne gratuitement à chaque étape :
- Aide à l’optimisation de votre fiche hébergement
- Conseils pour améliorer votre visibilité
- Support technique en cas de problème
- Formation aux bonnes pratiques
Comment suivre mes performances ?
Nous vous fournissons des statistiques détaillées : nombre de vues de votre annonce, clics vers votre site, origine des visiteurs, etc. Vous pouvez suivre l’efficacité de votre présence sur la plateforme.
Que faire en cas de problème technique ?
Notre support technique est disponible par email et téléphone du lundi au vendredi. Nous nous engageons à résoudre tous les problèmes dans les 24h maximum.
Puis-je quitter la plateforme à tout moment ?
Oui, vous pouvez désactiver votre annonce ou quitter la plateforme à tout moment, sans préavis ni pénalité. Votre liberté est totale.
Comment optimiser ma visibilité sur la plateforme ?
Nous vous donnons toutes les clés pour maximiser votre visibilité :
Bonnes pratiques : Photos de qualité, description détaillée, mise à jour régulière des disponibilités, réponse rapide aux demandes.
Questions diverses
Les avis clients sont-ils gérés par vous ?
Les avis sur notre plateforme proviennent uniquement de clients ayant effectivement séjourné chez vous. Vous pouvez répondre aux avis et nous signaler tout avis inapproprié.
Puis-je utiliser d’autres plateformes en parallèle ?
Bien sûr ! Notre service est complémentaire aux autres canaux de distribution. Vous pouvez continuer à utiliser Booking, Airbnb et autres tout en bénéficiant de notre système sans commission.
Quelle est votre couverture géographique ?
Nous acceptons les hébergements de toute la France métropolitaine et des DOM-TOM. Notre objectif est de promouvoir le tourisme local et la réservation directe sur tout le territoire.
Comment garantissez-vous la qualité des hébergements ?
Chaque hébergement est vérifié par notre équipe avant mise en ligne. Nous nous réservons le droit de refuser ou retirer une annonce qui ne respecterait pas nos standards de qualité.
Une question spécifique ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions sur la réservation directe et l’utilisation de notre plateforme.